（1）《企业信用等级表示方法》（GB/T 22116-2008）

（2）《企业质量信用等级划分通则》（GB/T 23791-2009）

（3）《顾客满意测评通则》（GB/T 19039-2009）

（4）《顾客满意测评模型和方法指南》（GB/T19038-2009）

（5）《顾客关系管理评价准则》（T/CAQ 10301-2016）