成都市质量管理协会

Chengdu Quality Control Association

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用户满意工程系列课程
来源:培训部 | 作者:成都市质量管理协会 | 发布时间: 572天前 | 91 次浏览 | 分享到:

(1)企业信用等级表示方法(GB/T 22116-2008)

(2)企业质量信用等级划分通则》(GB/T 23791-2009)

(3)《顾客满意测评通则》(GB/T 19039-2009)

(4)《顾客满意测评模型和方法指南》(GB/T19038-2009)

(5)《顾客关系管理评价准则》(T/CAQ 10301-2016)